Le Groupe ADP et le Groupe La Poste expérimentent, depuis le début d’année 2018 dans les terminaux 2E (halls L et M) et 2F de Paris-Charles de Gaulle, Tripperty, un nouveau service qui offre la possibilité aux voyageurs de demander la garde ou la réexpédition de leurs objets interdits en cabine. Retenus aux contrôles d'inspection filtrage, ils peuvent maintenant être récupérés par les passagers, soit par courrier soit à la consigne bagage de l'aéroport, avec le concours du partenaire Bagages du monde.
13 % des passagers se voient retirer des objets interdits à bord avant de prendre l'avion. En 2017, 14 tonnes d'objets interdits à bord ont été saisis à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, parmi lesquels un grand cru de Bordeaux, une épée en bois ou encore un embrayage de voiture. Voilà de quoi contrarier un début de voyage quand il s'agit d'objets à forte valeur sentimentale ou pécuniaire.
Selon une récente étude IATA, l'un des principaux points de crispation dans le parcours passager réside en effet dans le fait de se voir retirer un objet lors des contrôles avant l'embarquement. Chaque année des centaines d'objets doivent ainsi être abandonnés avant l'embarquement, les mesures de sûreté internationales n'autorisant pas leur emport à bord d'un avion d'articles qui sont prohibés. Ces derniers étaient jusqu'à présent stockés puis détruits.
Tripperty : une solution innovante née d'un concours d'intraprenariat La Poste
Né du rapprochement d'une équipe d'intrapreneurs du Groupe La Poste1 et des équipes du programme Innovation Hub du Groupe ADP, ce nouveau service démontre la capacité à innover entre grands groupes pour développer une innovation d'usage au plus près d'un besoin concret des passagers.
Comment ça marche ?
Aux contrôles de sûreté, lorsque les objets prohibés en cabine sont retenus, les passagers ont désormais la possibilité grâce au service Tripperty de les récupérer en consigne bagage de l'aéroport auprès de Bagages du monde, ou de les faire expédier par voie postale. L'objet est alors placé dans un emballage. En échange, le passager reçoit un récépissé et une notice expliquant la procédure à suivre pour le récupérer.
Après le passage au contrôle de sûreté, le passager choisit sur l'application www.box.tripperty.com les modalités de récupération de l'objet après avoir saisi le numéro correspondant à son colis. Celui-ci peut être mis à disposition à la consigne de l'aéroport pendant deux semaines (10€) ou expédié par voie postale (15€ en France – 20€ en Europe – 30€ à l'international).
L’équipe Tripperty est lauréate de l’édition 2015 du concours « 20 projets pour 2020 », initiative offrant la possibilité à chaque postier de proposer des projets innovants de nature à développer de nouvelles activités ou services.
13 % des passagers se voient retirer des objets interdits à bord avant de prendre l'avion. En 2017, 14 tonnes d'objets interdits à bord ont été saisis à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, parmi lesquels un grand cru de Bordeaux, une épée en bois ou encore un embrayage de voiture. Voilà de quoi contrarier un début de voyage quand il s'agit d'objets à forte valeur sentimentale ou pécuniaire.
Selon une récente étude IATA, l'un des principaux points de crispation dans le parcours passager réside en effet dans le fait de se voir retirer un objet lors des contrôles avant l'embarquement. Chaque année des centaines d'objets doivent ainsi être abandonnés avant l'embarquement, les mesures de sûreté internationales n'autorisant pas leur emport à bord d'un avion d'articles qui sont prohibés. Ces derniers étaient jusqu'à présent stockés puis détruits.
Tripperty : une solution innovante née d'un concours d'intraprenariat La Poste
Né du rapprochement d'une équipe d'intrapreneurs du Groupe La Poste1 et des équipes du programme Innovation Hub du Groupe ADP, ce nouveau service démontre la capacité à innover entre grands groupes pour développer une innovation d'usage au plus près d'un besoin concret des passagers.
Comment ça marche ?
Aux contrôles de sûreté, lorsque les objets prohibés en cabine sont retenus, les passagers ont désormais la possibilité grâce au service Tripperty de les récupérer en consigne bagage de l'aéroport auprès de Bagages du monde, ou de les faire expédier par voie postale. L'objet est alors placé dans un emballage. En échange, le passager reçoit un récépissé et une notice expliquant la procédure à suivre pour le récupérer.
Après le passage au contrôle de sûreté, le passager choisit sur l'application www.box.tripperty.com les modalités de récupération de l'objet après avoir saisi le numéro correspondant à son colis. Celui-ci peut être mis à disposition à la consigne de l'aéroport pendant deux semaines (10€) ou expédié par voie postale (15€ en France – 20€ en Europe – 30€ à l'international).
L’équipe Tripperty est lauréate de l’édition 2015 du concours « 20 projets pour 2020 », initiative offrant la possibilité à chaque postier de proposer des projets innovants de nature à développer de nouvelles activités ou services.
Cette expérimentation est déployée dans un premier temps dans le terminal 2F et dans les halls L et M du terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle. D'ici à la fin de l'année, ce service sera déployé dans les autres terminaux de Paris-Orly et Paris Charles-de Gaulle.
« A côté des innovations mises en place avec les start-ups, la co-innovation entre grands groupes est aujourd'hui un terrain important pour inventer de nouveaux services. En s'associant au Groupe La Poste pour déployer cette innovation servicielle, nous démultiplions les énergies au service du passager : la puissance logistique de La Poste, alliée à la connaissance du territoire aéroportuaire du Groupe ADP » a déclaré Edward Arkwright, Directeur général exécutif du Groupe ADP.
« C’est une grande satisfaction pour les équipes de Tripperty de pouvoir expérimenter ce service au sein de Paris Aéroport. L’ambition est de pouvoir améliorer l’expérience des passagers et réduire ainsi leurs irritants » souligne Yves Kerboriou, directeur de projet Tripperty.
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